投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东1000-200全品卷 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱女士 | |
投诉诉求 |
给我补发1000-200的全品卷，或者补偿200元京豆！ | ||
投诉详情：
我25号开通京东plus会员，当天领了2个1111的礼包，26号又领了一个，都是京东正规渠道领取，25号当天可以使用的卷，过了两天无法使用，我就去问客服，客服说，25号领的其中一张卷有问题，会给我作废然后补发一张，可是后来这个问题一直没得到处理，卷在3号左右作废了，卷的有效期是12号，至今到17号都没给我补发，期间打了很多个电话给京东客服，每次都跟我说48小时处理，最后都没处理，今天我再打本身又要我等48小时，我不同意，就给我转接到了专员，专员表示已经过时间了，无法补发，给我1000京豆也就是10元钱还是满20才能用的，作为补偿，我不同意，这位客服就一直不知道在干嘛不说话也不挂，我问一句他才回答一句无法补发，耽误我不少时间，最后我没办法只能挂断，在这期间浪费了我将近20元的电话费，还有很多时间，如果不是他们一开始就答应补发，或者不作废我的卷，我就不会浪费这么多时间打这么多电话，既然这是京东做出的承诺，就必须兑现，如果兑现不鸟我只能投诉了，希望消费者投诉网给我一个合理的解决方案！起码不能让我这么多时间跟电话费白花了啊！而且京东已经作废的卷，因为他们作废害我无法使用的卷也得给我补回来啊！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
