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京东投诉 | 投诉品牌 |
京东北京明珠联想台式机专营店-联想一体机 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
退还机器，退还货款，公开道歉 | ||
投诉详情：
明珠联想台式机专营店存在欺诈和耍赖行为。
2016年“双11”通过京东在北京明珠联想台式机专营店花4799元购买了一台联想一体机（型号：AIO），11月15日收到机器，安装后发现不好使用，安装的杀毒软件存在过期现象，就要求 在北京明珠联想台式机专营店进行系统安装处理，对方回答技术人员不在，过后处理，建议不要退货。
10天之后对方没有处理，我向京东申请了退货处理，可京东专员在与对方协商后建议不退货，由京东负责协调，11月30日， 北京明珠联想台式机专营店对系统进行了部分技术处理，就极其恶劣的不再理会，一年来，多次打电话协商，对方要么不接电话，要么找借口推托，电话交易纠纷被对方强行关闭，到联想今后服务店处理，今后服务部门说是网购，不在服务范围，要求找商家处理。
事后京东专员不再理会，对此，我要求退还机器，退还货款，公开道歉，将北京明珠联想台式机专营店纳入不良商家黑名单！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
