投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东依鎏衣品母婴官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
退还货款，公开道歉，赔偿精神损失 | ||
投诉详情：
依鎏衣品母婴官方旗舰店存在欺诈行为，10月13日，我购买了一条XL型号怕孕妇裤，15日收到的却是L型号的裤子，穿不上。当晚我们同对方协调调换型号，说第二天进行对寄，可等到晚上，对方一直未有任何联系，但我还是按约定开车20公里进行了邮寄（顺丰快递：单号2475834861**），由于是对方没有任何诚信且是错货，就进行了到货付运费，可18日顺丰快递公司打电话对方拒收，借口是京东平台要求退货不付运费拒收，可问题是商家发的衣服是错货而不是退货，买方没有任何理由承担这种无诚信的商家错误行为。
之后，顺丰公司每天两次电话催促处理，19日我就向京东申请了交易纠纷，可京至今无任何专员与我进行沟通和联系，又10余次向京东客服进行了人工投诉，10月27日商家才叫寄到广州市白云区京溪街道犀牛角北巷**号*楼潘*收，电话：147900503**，28日顺丰公司才没有再打电话。
严重影响了我的正常生活，造成了精神损害。至今对方未还货款，京东客服进行退款，均被商家强行取消，特此投诉京东平台的专员不作为行为，要求京东公开道歉，并对依鎏衣品母婴官方旗舰店进行严厉处罚，赔偿损失。同时建议消费协会和工商部门将依鎏衣品母婴官方旗舰店不良商家黑名单！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
