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京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-华硕家用路由器 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
补差价或退货 | ||
投诉详情：
京东商城购买华硕家用路由器十天价格相差近500元
本人于2017-10-22 16:58:06 在京东商城购买了一部：华硕（ASUS）RT-AC88U 3167M AC 双频 低辐射 智能无线路由器 吃鸡路由 当时价格为：1399元，订单号：63360793876，2017-10-23 周一10:05:43收到京东的送货提示。在我2017年11月5日准备使用路由器再上京东查询参数时发现京东商城官网报价就降为999元，根据京东商城价保保护规则，订单商品妥投之前及妥投30天内可申请价保，联系京东400客服电话400-606-5500后，京东客服竟说路由器属于数码类产品只有7天价保，拒绝退还差价，今天又向客服331713阐述了原因，客服以按照公司规定已经超过7天不能退换货及申请价保，不能帮助用户解决问题！
特向媒体及网友公开京东商城价格欺诈行为。这就是京东商城所说的用户本验，10天之余1000多块的路由器一下降了近500元？不知道家庭路由器价格水份到底有多大？京东商城为了活动促销这么设置价格玩弄用户于股掌？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
