投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-华为荣耀v9手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
按碎屏险免费给手机更换原装屏幕 | ||
投诉详情：
订单号52801827592
我于4月4日在京东上买的华为荣耀v9手机，于10月3日意外摔坏屏幕，买了一年的碎屏保险，京东说找连邦商业管理，然后连邦说我的手机屏幕碎点超过两个，不给保修，还说我的屏幕内屏也坏了，也不给保修。我找过修手机的权威人士鉴定，他说内屏没有坏。
连邦说以他方的鉴定为准。另一点，他说屏幕上碎点超过两个，不予保修。试问一个手机从手中掉下去，他的碎点和纹路是一个人不能控制的，为什么摔出来的碎点纹路不符合要求就不予保修，这不是霸王条款吗。花钱买的碎屏险还要保证摔坏的屏幕碎点不能超过两个，买碎屏险还有什么用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
