投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-苹果6 |
投诉地区 |
投诉人 |
姜先生 | |
投诉诉求 |
免费维修，或者换机 | ||
投诉详情：
于2017-5-3在京东商城购买一部苹果6金色32G手机， 问题如下:起初指纹解锁功能正常，后来我把它关了一段时间之后重启指纹解锁功能，发现用不了，之后送去苹果授权经销商哪里拆了底部俩可螺丝，后发现内部贴有黄色标签，之后把这些问题反馈给京东售后，京东要求我手机返厂检测，厂家检测报告说是擅自改装，然后京东就咬定我在非官方授权店维修拒保，而且我也致电给苹果公司反应这个问题，苹果公司说这家也是授权店但拆俩个螺丝不影响质保的!而且现在我的手机质保时间都查询不到，现在京东就这样僵持着，希望有关部门给予处理!
京东网购订单号:53993576577
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
