投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-三星（SAMSUNG） |
投诉地区 |
投诉人 |
种先生 | |
投诉诉求 |
希望可以给我宣传的那款主题赔偿损失或者退货 | ||
投诉详情：
本人于9月初在京东商城购买了一台加勒比定制版的三星S8手机，因为特别喜欢这款手机的定制主题，便多花了300多块钱购买的定制版的，但是拿到手机后，根据提示下载下来的定制主题跟京东网站上宣传的不一致，虚假广告，欺骗消费者，另本人跟京东客服反馈，京东客服让找三星供货商的客服，三星供货商的客服让找京东客服，双方互相推诿，不予解决，最后京东在线客服答应给我反馈，48小时给回复，本人等了4天，未收到一条回复，实在是没有办法，望相关部门能帮忙解决一下，京东商城虚假广告欺骗消费者，并且出现问题不予解决互相推诿
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
