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京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-姑苏渔歌阳澄湖大闸蟹 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
全款退货 | ||
投诉详情：
本人于2017年9月27日17:04时在成都京东世纪贸易有限公司网购姑苏渔歌阳澄湖大闸蟹礼券金典款1588型4件，采用微信支付方式共支付752.00元人民币。订单编号：63092171690，配送方式：京东快递，发票类型：纸质发票。此货物于2017年9月28日上午09:15左右送达我手中，礼券完好无损。
本人收到礼券后即按照券面提供方式进行提货操作。其微信提货一直显示最近十天内都无法提货。400电话也一直无法接通。网络提货也显示无法提货。随后本人与京东商城售后电话购通，他们说尽快处理。至此（9月29日09:30时）依然无任何处理结果。只是说帮忙催促。本人觉得京东有怠慢及欺骗消费者嫌疑。
本人在网购此产品之前已认真阅读网购说明，其写明提货时间为9月至12月。因本人急于需要此产品，而贵单位无法提供相应服务，故本人要求尽快处理此事宜。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
