投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
东方双狮自动机械手表-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
退款858元。 | ||
投诉详情：
在京东商城购买的东方双狮（ORIENT）手表 双日历商务全自动机械男表SEM63001WC。9.5日下单的，9.7日下午接到货的。在9.8日开始佩戴，在当天晚上6:50左右发现手表进水，表镜上面有许多小水珠，所以当天晚上立即联系商家（武汉耀威钟表电器有限公司）京东商城东方双狮手表旗舰店客服，并提出退货申请，商家已同意退货申请，并要我把手表通过顺丰快递发过去。商家在9.11日上午11:27分已经接到货，一直拖延至9.14日上午11:30以后才确认收货。所以我联系京东商城的客服，客服答应我商家在接货后48小时之内退款的，也就是9.13日上午11:27分以前应该退款给我的。京东一而再再而三食言并拖延时间，解释说手表需要检测7天的时间，要7天以后看检测结果才能处理。新手表进水，在没有洗澡浸泡的情况下，只是生活用水而已，标称50米防水形同虚设，达不到实际使用要求，所以强烈要求退款858元给我。现在卖家已经接到退货过去5天多的时间了，一直没给处理，请相关部门协助一下，谢谢！另外，商家没按下单要求给我开具发票。
厂家回复：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已和您电话沟通达成一致。感谢您对京东的支持~
消费者回访：已经给退款了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
