投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-微软（Microsoft） |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
上门换新或者赔偿 | ||
投诉详情：
订单编号：62826013056
9月4日购入电子产品微软（Microsoft）Xbox蓝牙手柄+windows适配器，外包装有撕裂，后被人为用胶带黏贴。我在之前有购买过2次该产品，也都是因为包装问题。9月5日投诉京东，至今未予处理。
客服问我电子产品能不能正常用。电子产品包装及产品上都有设备的号码，原装的应该是一样的，所以包装很重要。因为之前我已经有两次购买全是此种情况，所以我要求上门换新
客服联系我几次答复都是，看了发货的监控，说发货过程没有异常，不予处理。我现在为不影响使用需要上门换新，加上这个周末已经一周了，严重影响到我的使用了。
另外，该包装我完全没有动，也根本都没有使用，目前还是刚收到的状态
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
