投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东自营-苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
陶先生 | |
投诉诉求 |
立即发货 | ||
投诉详情：
9月4日中午下单购买时显示有货，下午提示“您的商品需要从供应商采购，我们会尽快处理，请耐心等待”，“预计15日以后有货”，按照消费惯例，京东的商品需要有库存的时候才提供下单功能，而且此商品已上市一年，并非期货，顾客付款以后已经形成购买合同，商家临时将下单页面内容更改发货时间，主观违约，另外苹果12日将举行新品发布，意味着现款商品可能会降价。本人4日及5日多次拨打京东客服电话4006065500及4006067733要求发货无果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
