投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-匡威鞋converse |
投诉地区 |
投诉人 |
于先生 | |
投诉诉求 |
按京东售假规则处理 | ||
投诉详情：
鞋子买回来后穿了十天左右坏了，发现鞋是假的和客服表明情况后，客服需要我官方证明这鞋是假的，却又不给开具发票。申请纠纷单后客服处理结果也是叫我认命的意思，以找不到商家为由拒绝开具发票，和京东客服聊天时，他客服已经认定这鞋是假货了，聊天记录已截图，但还是不能有效解决问题，口口生生说京东无假货，我没有发票难去鉴别真伪。既然投诉无门，只能来中国消费者投诉网了，没有人会说真货是假货的，希望有关部门能帮助我们这些老百姓解决问题
厂家回复：已解决
消费者回访:就是把鞋给退了，也没有给出鞋是不是假的。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！