投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
在京东购买的华为手机出现质量问题，拿回去返修，8月2号手机送回自提点，我去取的时候发现手机有磨损，当即就给华为客服打了电话，他说先签收，然后给他们发照片。叫我不要担心，会给我处理好，会按相关规定进行赔偿。我详细了他，后来我照片也发了，他们却表示你已经签收了，他们只能送京豆。我有手机返修前后的照片为证，当时送去时京东的工作人员拍的。后来再打电话，他们的客服就很强势了，并且表示不怕投诉，你认也得认，不认也得认，
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
