投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
得力-京东自营店得力供应商 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
在京东自营店买了得力的凭证装订机一台869元的，收到货刚订了第2本凭证钻头就断了，京东售后以钻头是易耗品，肯定是我们操作不当引起的，即使在购买7天内，也不支持维修，换货和退货。我说易耗品也太易耗了吧，刚用就断，而且我们以前用的两三百块的货一年才坏，特地买质量好的，800多的。双方一直僵持不下，客服拖延了好几天，最后赔偿我们50元让我们自己去买个钻头就想敷衍了事。首先，在京东网随便搜一个钻头也要79元，而且不知道质量如何；其二，这台机器一用就坏了一个配件，不敢保证下次用不再坏哪个配件，买完才知道我们这里没有维修点，到时到哪去哭诉呢？其三，他想用50块敷衍了事，我们也同样提出我们赔50元的解决方案，我们出配件的购买费，他们出运费把东西寄回去，再说他们有专门生产钻头的和维修人员，一个配件坏并不影响二次销售，再说不排除是次品的可能。可是我们做出让步后，他们仍坚持她们的想法，不维修，不退货和换货！说会再次与我联系，可我打了好几次电话一直拖延，实在没办法了才走投诉的道路。
京东订单号： 59429263709
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
