投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
天梭机械手表-京东商城 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
立即退货存在质量问题的手表，并赔礼道歉 | ||
投诉详情：
2017-06-12，在京东商城网购天梭力洛克机械女表T41.1.183.33，价值3249元。卷后2864元
2017-06-13，收到手表后，第一天手表慢50+秒（国家标准45秒内），第二天，手表干脆不走字了。与上弦无关。遂退回京东返厂检修。京东承诺，若存在质量问题，可以退换货。（有录音）
2017-07-01，再期间多次催促京东反馈售后进度后，这次京东答复手表确实存在质量问题，但拒不退换货，只接受维修。并且客服工号53658，态度恶劣，蛮横。拒不承认之前说过的存在质量问题，可以退换货的许诺。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
