投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
Etwow电动滑板-京东商 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵女士 | |
投诉诉求 |
退货，全额退款 | ||
投诉详情：
2016年4月27日，我在京东商城购入一款Etwow电动滑板车，京东订单号：17736254111，保质期3年，2017年5月该电动滑板车无法启动，2017年5月20日在京东申请售后维修，卖家回复电动滑板车启动不了的原因是电池进水了，经检测，电池正常，没有损坏，回复卖家后，卖家告知是电动滑板车其他部件进水导致启动不了，在与卖家几次沟通过程后，我觉得此款电动滑板车真如卖家所说哪个部件都爱进水，那是产品有缺陷，于是我让卖家提供产品检测报告和生产商的信息。
卖家提供了两份资料：
1、上海龙雷慧电动车有限公司授权上海魄澜电子科技有限公司在京东商城销售授权书，授权日期为2016年8月3日（我的电动滑板车是在授权日期前买的2016年4月27日），
2、卖家提供的检测报告日期为2017年3月27日。京东客服根据这两份资料给我的回复是不予退货，理由是上海龙雷慧电动车有限公司就是此刻电动滑板车的生产厂家。
2017年的检测报告可以证明所有年度，所有批次的产品都是合格的。
我在国家工商网上查实，上海龙雷慧电动车有限公司没有生产产品资质。我在京东没有任何权益可言
。希望得到帮助。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
