投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
华为-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
退款退货 | ||
投诉详情：
5.17日京东下单购买华为手机畅享7PLUS，5.22日收到货以后，使用中出现黑屏、死机、视频画面不动、自动关机重启、黑白条的问题，未超过15天，6.3日联系店家进行换货，同时要求提供发票。
6.12收到店家邮寄回来的手机，依旧出现重启。黑屏的问题。联系客服，客服称手机讲过检测确实存在质量问题（有聊天记录），但是第二次邮寄的手机中并未附检测报告和发票。
不再相信京东，不再相信这家手机店，要求退款退货，并承担快递费用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
