投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
中兴努比亚-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
梁先生 | |
投诉诉求 |
无条件退货 | ||
投诉详情：
本人要退货时京东以发票丢失为由，要求扣除17个点的税费，否则拒绝退货，本人退货理由充分，证据充足，在手机有实质缺陷的情况下提出退货的合理要求，并且手机机身序列号可以证明机身身份，京东聊天记录也可以证明这个手机是在京东上购买，并且本人在买手机时已经在价格中包含了税点，那为何还要扣除我税点才能退机？扣除我税点的意义在哪里？难道只是为了刁难消费者。达到他们的利益目的吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
