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京东投诉 | 投诉品牌 |
技讯 酷睿四代-京东技讯官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
希望退货，不相信电脑质量 | ||
投诉详情：
订单编号：19799602991
2016.6月从京东网上购买了一台台式一体机，2017年2月出现电脑死机，打不开机的问题，随后联系对方 要求维修，对方在已知道 电脑故障的情况下，丢失电脑里的相关文件，电脑维修后 与原机差别有点大，电脑外屏 不规范，安装不上去，联系对方 一直没有答复
于是联系京东客服 ，对方给的答复是 返回50元购物券 作为补偿，我一直不同意，可是对方一直没有给与答复
2017年 6月，电脑在正常使用的情况下，主机内 冒出 白烟，导致电脑打不开机， 一个电脑在一年内发生2次重大事故，可是不管是厂家还是京东，都没有给我们 满意的答复
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
