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严重怀疑京东售卖二手,翻新三星笔记本电脑

2017-06-04 21:11

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
三星笔记本电脑-京东自营
投诉地区
投诉人
赵女士
投诉诉求
退货


投诉详情:

        快一个月前从京东自营买了三星笔记本电脑粉色,用的过程中电脑出现卡顿,闪退屏幕等问题。开机时需要1分半-2分钟左右的时间。跟京东客服电话联系结果为:返厂维修需要一个月。一个月的时间没电脑很耽误工作   开机慢的状态很明显是二手或者是翻新机,客服一直重复是正品,不问电脑的任何问题。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!