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投诉地区 |
投诉人 |
许女士 | |
投诉诉求 |
任何答复 | ||
投诉详情：
京东订单号: 57363580743 今天上午10点04分 150的号码打电话给京东咨询改签退票问题 因为改签费用比较高 便要求考虑考虑再决定是否改签便挂断了电话 10点17分 186致电京东告知订单号要求改签 支付了改签费用 本来我是赶得上飞机的 在11点07分接到这个021的电话 被告知 还要再支付130的改签费用 我本来赶得上飞机的 对比了改签费用才决定 11点07分告诉我还要多给改签费用 那我还改签干嘛 后来客服告诉我 如果我不支付这个130 这个订单就不帮我操作了 这是负责任的态度嘛 我本来就因为费用问题在纠结是否改签 京东就这么欺骗消费者的? 我们的权益谁来保护?
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
