投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
温碧泉-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
当时客服承若过有赠品，望补寄赠品。 | ||
投诉详情：
2017.5.23购买了京东超市的温碧泉礼盒套装，当时页面宣传是写着满199即送 299元的大礼包一份，下单之前和客服确认过确实有大礼包赠送，但并未收到相关赠品，后来打京东客服进行反映，一直没有解决好，每个客服给我电话反馈都不一样，第一个客服24小时以后回复我说：她们补20元京东卷进行补偿，我没有接受。后来客服说那她转上一级专席进行再次为我申请解决。后来第2天换了一个客服打过来反馈说：赠品没有了，我不能接受，我并不差这一个赠品，但感觉非常不爽，感觉被欺骗的感觉，（看网页评论几乎没有客户收到到类似的赠品，都说没有收到赠品，有点虚假宣传诱导客户购买，宣传说有赠品，其实根本就没有，客户一问都会找借口说，赠品已赠完，既然赠完了为什么还要放网页宣传上说有赠品？这明白着欺骗消费者）这个是他们的失误引起的，不应该客户承担！赠品没有了可以想办法，换其他赠品也可以，就看处理问题的态度诚不诚心！还有我需要开的发票也没有开给我，发票抬头我都有备注，为什么没有发票？是正品吗？第一次遇见这样的事情！请中国消费者投诉网的相关工作人员给予处罚下这种无良商家。谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
