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在京东商城购买美的空调,京东私自修改我的配送时间

2017-05-20 20:06

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
美的空调-京东商城
投诉地区
投诉人
杨先生
投诉诉求
马上把货送过来,并且改善你们内部沟通问题了,另外希望有管部门严惩京东商城


投诉详情:
     首先感谢你们,至少还有你们能帮我们消费者一个处理问题的途径。谢谢!

     我投诉的内容如下:2017年5月19日13:38在京东商城购买美的空调,在下单的时候选择5月20日送达并且一直到支付没有提示或出现任何问题。但是京东在没有经过我的允许下,以预约未成功私自修改我的配送时间,直到现在经过我多次主动沟通也没有效果,我的订单还在被无限期的往后延迟,本着我国商品买卖的相关法规,消费者根据卖方提供的时间、金额、配送等信息下单,而卖家应在提供的服务中应履行相关职责。但京东在擅自修改配送时间,消费者主动联系京东,京东客服一直在搪塞我,但对于耽误消费者和违反买卖协定熟视无睹。
     望各位领导核对信息,严重查处,还网购一个健康的环境,谢谢!


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!