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京东投诉 | 投诉品牌 |
加拿大 SPEKTRUM-京东海外购 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
退货加赔偿，道歉 | ||
投诉详情：
在京东海外购上购买了一副加拿大蓝光老花镜，订单号：51178714447。产品无说明书、无合格证、无任何包装，无一张纸片和标签，只有一个眼镜盒、一个眼镜、一块眼镜布（见照片）。戴上后眼睛极度不适应，出现红血丝，头晕。联系商家，问为什么没有说明书和合格证及包装，说不可能啊，然后就回避，说多戴戴就适应了，投诉京东后，京东说他们查了发货流程，没问题，问产品既然不是你们发货的，你们怎么保障产品质量？如果是别的途径进的假货，借道国外发货回国内，怎么处理？不回答。
世界上任何正规产品都会有起码的说明书、合格证和出厂包装的，除非假货。
希望中国消费者投诉网给我们广大消费者一个公道。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
