投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
海尔热水器-京东商城 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
马上退款，并对这一个月的无故不退款以及扣押运费给出合理解释及补偿 | ||
投诉详情：
我在3月8日在京东商城上购买海尔热水器一台，9号到货后申请退机，当场让送货师傅把机器拉回，从3月11日到4月16日期间6次申请退机，都被无故驳回，不给退机器款，期间有客服联系我，说必须缴纳30元运费才能退机，我不同意，后期有客服联系说可以免除，以京豆补偿，但第二天又驳回，还是不给退机。严重欺骗消费者。现在我999元的机器没有，钱也不退。多次沟通京东商城无果，只能求助消费者协会寻求帮助。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
