投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
拉卡拉跨界手环.运动支付 |
投诉地区 |
投诉人 |
任女士 | |
投诉诉求 |
退款并依法三倍赔偿 | ||
投诉详情：
2017年3月24日在京东众筹上支付337元购买两个拉卡拉手环及19元的腕带，拉卡拉手环直到今天2017年4月10日，我也没有收到货。
4月7日 10：33 我在京东上选择退货退款，被它们以已发货拒绝。
4月8日 13：33 我在京东上选择 15天无条件退款，又被它们以已发货拒绝。
我在京东上并没有找到任何发货记录和信息。又去支付宝上才看到物流详情有一条订单号为 3905227696583的韵达快递，显示2017年4月5日被 顾杰 电话13818844254派送，4月6日20：14 被签收，而事实上，我和家人并没有接到快递通知，也并没有签收任何有关拉卡拉的快递。
现在，京东上已经没申请 退款的入口，。
这个拉卡拉项目方和京东，收钱了，但是我却收不到货品，又不给退款，实在让人气愤 。
欺诈消费者，只收钱，却不能退款，侵犯了我的权益，希望能退款并依法罚他们。并依法给我赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
