我在京东买的苹果手机怎么会打开里边都是不认识的通讯录，还有别人的照片

        我在京东买的苹果手机怎么会打开里边都是不认识的通讯录，还有别人的照片。
        2017年3月12日15：15我在京东购物上购买了一部苹果iphone7（A1660）32G玫瑰金色，订单号：51011260877，同年3月19日打开全新手机，第二天发现通讯录里有很多联系人，但是一个都不认识，同时发现相册上有他人照片，联系京东客服，客服解释说是我之前的ID自动备份的，可是就算是我的ID备份的也应该是备份我的东西啊，再者我的ID之前一直在一个苹果Ipad上使用，通讯录根本没有没有任何联系人，照片也是不认识的人，我要求退货却得到答复说：必须通过检测，检测没有问题的话不予退货。