投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城一加手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
关先生 | |
投诉诉求 |
赔偿人民币1万元 | ||
投诉详情：
事情的经过是这样子的：
在3月15号，我手机摔坏了，怕很多重要的通知收不到我便立马在京东上买的新手机，购买的时候页面上默认显示2699的【官方标配】.我为了方便直接选了2798的【耳机套装】这一项。第二天手机到了，可我打开包裹一看，只有【标配】的手机没有【耳机套装】中的耳机！
我立马联系客服，客服却说：“耳机是赠品”。我就纳闷，手机的原装耳机为什么要变成了赠品? 既然是赠品，为什么要在标题上写道【耳机套装】？ 退一步说，既然所谓的这个赠品赠完了，为什么不提示说耳机已赠完不让我选择那个【耳机套装】？
随后客服的态度就是不断地重复一句话： 确实非常抱歉，给您添麻烦了， 也会及时改进我们的不足，更好的为您们服务，谢谢您的支持。”
不断地应付来应付去，最后还说，我可以申请售后办理退货！京东当我们顾客是什么人？耍我们?我不就是为了省时间才来京东买东西？退货？浪费的时间京东能负起责任？？？？
最后难道让我购买同样的东西，我却比别人多花100多块钱？这次事件京东必须赔偿我
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
