投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-倍耐力轮胎 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
换货或者退货，或赔偿维修费用 | ||
投诉详情：
在京东购买了4条倍耐力轮胎，总价3156元。轮胎到货后立马去汽修店装好，上路10分钟后胎压报警。重新调整胎压。第二天到4S店做4轮定位，4S店保养检查的时候发现轮胎胎压已经不足50%，检查后发现其中一条轮胎漏气。后联系京东客服申请退换货，3天之后厂家客服才联系我们，问轮胎有没有使用。如果没有使用不给退换，询问了厂家如何在没有使用的情况下知道购买的轮胎是否完好？客服表示不管怎么样只要不是新胎就不给退换。又联系了京东客服3次，均没有结果。翻看了京东轮胎售后质保的页面，上面竟然写的是“无质保”。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
