投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-西部数据移动硬盘 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
希望京东商场能履行在官网上所承诺的三年免费换新的承诺或进行保修期内的保修 | ||
投诉详情：
京东商城虚假宣传拒绝保修在保内产品：
2015年我从京东商城购买了一块西部数移动硬盘，不到半年时间出现不读盘或频繁退出的情况，后根据京东公示的西部数据移动硬盘三年免费换新的保修协定把硬盘寄到京东售后，但售后收到后以外观有轻微磕碰为理由拒绝任何保修检修及更换，三个月后硬盘退还给我，现根本无法使用。特向贵机构投诉京东商城及西部数据公司虚假宣传及拒绝在保修期内对产品进行保修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
