投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-华为手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
宋先生 | |
投诉诉求 |
立即发货 | ||
投诉详情：
11月14日在京东自营购买华为MATE9 6GB+128G摩卡金手机一台，至今也没有给我一个合理的理由，只在11月底发来短信告知12月陆续发货。现今已经25天未发货。询问客服也是在敷衍客户。京东存在明显无货情况下让客户预定，存在明显的欺诈消费者的行为。望通过平台给予消费者一个合理的解释。作为京东那么大的电商也应该给消费者一个承诺，不能一而再再而三的延迟。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
