投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-华为手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
请告诉我具体什么时候发货，不要忽悠我们，并且12月8号前能发货。 | ||
投诉详情：
手机当时在购买时，存在预售和预约两种，并且有说明预售会保证货源，但是要支付定金999元，11月13号晚上支付的定金，说好的的14号及时支付尾款会保证优先发货，结果，付完全款后，等了15天后，一直未发货，问客服，结果 客服说辞不一 ，误导消费者 ，说的第一批到货30号 ，但是到了30号那天仍旧未见发货然后又说第二批到货12月底 发货顺序说的第一时间付完尾款的为先 结果到客服专员变成下订单顺序 ，结果到12月5日有专员给我电话发货又变成各地仓库不同，到今天12月5号，仍旧还未发货，那么没货他京东搞什么预售，说什么保证货源，这不是欺诈是什么， 当客服解决不了问题推到专员解决 结果专员给的答复是让办理退款 那么我这段时间等待的时间精神损失费谁来赔偿！ 另外，今天我发现京东平台上评论区13号下单的客户已经纷纷收到货物，我和他们是同一天结果呢还未发货，而且甚至有一些是11月24日参加抢购活动的都到货了，这让我们13号下单的客户情何以堪，提前支付定金结果还比别人晚发货，真是笑死人。我的订单号是44684950812.
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
