投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-艾利和（Iriver） |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
立即发货 | ||
投诉详情：
投诉京东有货不发，对消费者区别对待，客服推诿、态度蛮横。
我在11月6号下单，15天后仍然不发货。商品详情页显示“有货”，京东一直否认，拒绝发货；而在这个时间段里，已经有人下单并且收到货了，对此京东仍然拒绝承认。
在等待的过程中我向京东客服求助4次，另外客服回电约5次，在这近10次沟通中，京东始终不肯发货，并让我取消订单；京东客服答应我的回复时间，也从24小时之内，拖到48小时之内，再拖到72小时之内。
微博上随处可见对京东的投诉，这种对信任京东的消费者置之不理的态度也不是头一回出现，希望有关部门能帮我们这些消费者主持公道。非常感谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
