投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
林先生 | |
投诉诉求 |
更换新机，补偿损失 | ||
投诉详情：
双十一活动在京东商城够买了苹果7plus 128G黑色 第二天收到商品，当天发现寄过来的产品并非原厂封装，而是拆过包了的京东自己包装的，这也算了，但是发现双摄像头里面有灰尘，当天申请退换，京东审核后发了第二个产品，收到了之后也是非出厂原厂封装，里面也是开了包，里面有少许的灰尘，这也就算了，问题这次产品收到了天线位置有划痕，难道又是二手拆包的，当天又申请了退换，这次还没有消息，又说拿到厂家检测，为啥外观问题还要拿回厂家检测呢，你们京东的产品多是这样的吗？二次销售的吗？还是返修机。。这次实在无法容忍了，直接在这投诉京东，处理速度太慢？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
