投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-合生元奶粉 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
按售前的约定的货物发货 | ||
投诉详情：
婴贝儿专营店》购买了10厅合生元奶粉，买之前和客服联系好的是买10厅送小黄人电动车包邮的， 买之后客服说不送小黄人电动车，送别的，没有小黄人电动车， 把聊天记录发给客服看了，客服改口说送小黄人不包邮，自己出邮费 电话联系客服180 1356 73**，说网页客服不清楚，态度恶劣，说没有小黄人电动车，问为什么补运费就有了，客服就说你可以退货，或者投诉，投诉至京东后，京东客服称无法和商家协商，无法约束商家，无能力要求商家履行约定
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
