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京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-月光爱人11枝粉玫瑰 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于八月五日，在京东商城进入京东到家，预定八月九日情人节当天十点一一一十二点的玫瑰花，商家于下午一点四七分才送到，我由于和女朋友看电影去了，没有接收鲜花，之后向京东到家客服提出商家不及时送货，退款申请，商家以在商品页面标明，情人节情况特殊送货不一定按时送到为理拒绝退款，京东到家介入纠纷后三天，卖家打电话给我，说花放在某地方，说短信通知过我，我说，我从来沒收到亻什么短信，卖家说，他现在发，我说，三天了现在发有什么意义，卖家把我的货随意处理，至今我是花没收到，钱已经付了，京东到家在我没有确认收货的情况下，把我的钱付给卖家，造成卖家有恃无恐的态度，京东到家这种对顾客不负责任的行为，至使我经济损失。我和卖家纠纷在于，我在京东商城上根本没有在商品清单里看到，卖家所说的情人节送花会有延误，当然我如果看到了，就不会在情人节那么特殊的节日，选择不当按时送到的玫瑰花，下单当时，我只在商品下面看到全城2小时送达。我在京东商城上的订单，完完整整保留着我当时下单的所有情况，也是最有力的证明。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
