投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
宋先生 | |
投诉诉求 |
京东商城给予换新机服务 | ||
投诉详情：
2015年11月30号在京东商城购买的魅族pro5手机，随后在魅族官网购买了意外险。手机自购买后到2016年7月期间一直没问题也从来没有维修过。前段时间手机屏幕摔碎了想用意外险进行保修。结果维修检测出来的结果是手机的SN号与出厂数据不符。手机拆机后的屏幕SN号以及手机的SN号在魅族官网上根本查不到，而且魅族官网上查到手机在2015年11月25号有过退货。京东商城买的这款魅族手机可能根本不是正品，而且导致售后无法维修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
