投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东自营-讯景显卡 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
尽快核查好以后解决我的问题，要么补发内存，要么我就退货！！别耽误我的时间 | ||
投诉详情：
京东自营购买的显卡说送内存，收到包裹内存条没有了，多翻联系不上。购买时有促销活动送金士顿8G内存条，我才下订单的，结果收到的时候，没有接到快递员电话，只收到信息说放楼下门房了，然后袋子上一个大洞，并且该送的内存条也没有收到，联系了快递员，他说他什么都不知道让我联系京东，我联系了京东客服，开始是网上在线客服，说了半天他都支支吾吾沟通不了，后来打电话给客服反应，说让我等候他们去核查情况，等了一天都没有回复，我又打去问，告诉我还在核查中，并且又说快递员说袋子没有破，我就想问，为什么当时送货的时候不联系我，而且在我打去电话跟他反应袋子破了里面少东西的时候他也没有明确表示袋子是完好无损。
这会京东核查了，他反而一口咬定袋子没有破，如果当时我接到电话，看见这样破了个洞的袋子，绝对不会签收，现在快递单上也没有我的签字收货！！京东一直表示让我继续等，耽误了我的时间，我的电脑配件全部等着这个内存才能安装，请赶紧解决问题，不管是你没发也好，物流弄丢了也好，给我个说法，要不就补寄给我，要不然我只能退货，别耽误了时间到时候退货也退不了了
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
