投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-苹果手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
给予赔偿，要不换新机 | ||
投诉详情：
2015年11月，我在京东商城自营店购买了苹果5s，2016年5月25日早晨一直还正常使用接听电话，11点钟左右正准备打个电话，结果发现手机黑屏，不能开关机，并且手机发烫的厉害。我马上给京东商城的经销商，他们说可以在当地苹果售后维修，于是我带上保修卡到了乐山市中区人民东路132号尚易苹果授权服务商处，那里的工作人员说要开机查看，当他们开机后说不能受理，理由是防水标是红色的。但是只要不是瞎子，都能看出我的手机绝对没有进过水。并且里面有两张防水标，还有一张还是白色的，都没有变色。我怀疑该手机是翻新机，后来把手机寄回京东，他们拒绝保修，想给我200元购物券让我就此了事。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
