投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-清华同方x950 bi02 |
投诉地区 |
投诉人 |
万先生 | |
投诉诉求 |
强烈要求补偿损失 | ||
投诉详情：
本人5月1日在京东商城购买了一款清华同方3699元x950 bi02电脑主机订单号17772864366这台主机到手后竞然开机都开不了心想可能是小概率刚好我碰到网上申请换货京东页面长时间显示审核中京东网页给出的解释是审核长达48小时打电话联系京东人工客服答覆一样叫我耐心等待我着急用电脑主动联系清华同方售后人员跟他讲明情况马上审核通过当天京东把问题电脑取走检测换新一个电话的事京东却叫顾客耐心等待5月11号我收到换新电脑订单号18673078753没想到这台电脑开机之后又有问题没有声音我又走流程申请换货审核中联系京东客服叫耐心等待主动联系厂家厂家安排人员qq远程解决了问题一个电话就解决京东又是叫顾客耐心等待其中有位京东专员直言他们就要这么久爱咋咋地6月10号这台电脑又出现开机显示你的电脑遇到问题需要重启然后重启还是一样不能解决然后申请维修审核中......实在等不及另外请人恢复了一下系统自掏腰包给了辛苦费我想申诉二点;第1产品质量新电脑主机开不了机四千块钱简直是儿戏清华同方品质管理就这水准吗?第二售后服务;产品出现问题京东不主动与厂商聊系解决卖出去钱挣到手就可以爱咋咋地吗?消费者为了这台主机误工费电话费等我估算有500元损失我买电脑不是为了修也不是为了换我是买来用的!难道可以让消费者伤心又伤财吗?????
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
