投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-欧普浴霸 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄女士 | |
投诉诉求 |
希望能更换商品，并向商家追偿因质量问题造成的财产损失。 | ||
投诉详情：
商品欧普浴霸为一月购买，三月二十六日安装后两三天出现质量问题，多次联系商家未果，后申请了京东交易纠纷，商家承认此商品有多位客户反映等类问题，但仅能寄送客服推测的可能损坏的零件给我自行更换，或更换商品，但商品为家装类，我花费了100元安装费用，如果拆卸和二次安装也将产生费用，商家称损失的费用需要我自己承担，申请了京东仲裁，但京东仲裁的结果竟然是只能寄送零件，连退换都不可以了。本人认为如果商品无质量问题，则不会产生额外的拆卸、二次安装、寄送等费用，导致消费者的财产损失！由于商品质量造成的消费者的财产损失不应该由消费者来承担。请协助维权！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
