投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东第三方夏普电器专营店夏普液晶电视机 |
投诉地区 |
投诉人 |
蔡先生 | |
投诉诉求 |
根据消法，商家以次充好，赔三 | ||
投诉详情：
事实经过:2016年2月16号我在京东第三方夏普电器专营店网购了一台夏普70LX960A液晶电视机京东定单号为12086371601，当时与客服再三明确我要购买的是原厂正品未开封新机当时客服也明确所售电视机是原厂正品未开封新机2016年2月24号卖家通过顺风快递寄到当时发现外包箱有损及很旧当时想拒收.拍照给商家.商家同意接收. 2、受损情况: 到2016年2月25号夏普售后来安装拆箱时发现箱子少了二个拉扣.机器拿出来后我发现机器有多处使用过的痕迹当时叫售后拍照（1电视机背后支架处有磨损（附夏普售后签定书）机器背后螺丝有严重多次拧过痕迹（螺丝口都有滑丝现象了，已拍照取证） 3、与被投诉方沟通过程 经与商家联系后。多次勾通才同意退货，目前机器已退回商家
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
