投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东全球购-fancl卸妆液 贝德玛洁肤水 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
京东发货 | ||
投诉详情：
本人于1月15日，通过京东全球购，购买了两样商品fancl卸妆液 贝德玛洁肤水（当时是京东在做活动，活动价格两样商品共计155元）结果付款成功以后，半个月迟迟没有收到货，第一次打电话给客服，直接被告知无法发货，建议直接取消订单。 原因就是我提供资料不齐全（我是多次在全球购买东西了，之前买正价商品，一直未出现过该情况，这次是活动商品，才被告知资料不全. 资料不全半个月没有任何一个工作人员联系过）京东就是打着活动的旗号，欺骗消费者。
后来客服人员联系让提供相关资料，我全部提供后，还是不给我发货，后来多次协商结果都是让我直接取消订单，我一直未取消订单，京东对此事一直置之不理，到现在已经两个月了，京东还是没有给我发货，也没有给出任何处理意见。多次联系，京东表示，没有任何途径可以解决此事，所以一直不配合处理，所以作为消费者弱势群体，表示很无奈，请相关部门一定帮忙处理下，谢谢！！订单号为：11879600005
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
