投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
酷派手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
秦先生 | |
投诉诉求 |
换个新机 | ||
投诉详情：
8月13日在京东买的手机，用了一个多月无法开机！然后寄回京东，帮我维修，当我拿到手机的时候频繁白屏。然后就频繁重启、客服让我再寄去维修。当我第2次拿到手机，还是频繁自动重启，联系客服还让我寄去，运费还让我自己承担。维修2次没有维修好，我让他们给我个答复，第3次再维修不好怎么解决，没有任何答复！难道 就这样让我来回寄去，费用还自己承担。如果真的维修不了，可以换个！不能总让我寄出去维修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
