投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
中兴手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
吕先生 | |
投诉诉求 |
无条件退货 | ||
投诉详情：
我于2014年9月5日在北京京东世纪贸易有限公司网站（http://www.jd.com/）上以899元的价格购买了一部中兴U988s手机，订单号：1826459397，9月7日到货，我当时表示要拆箱验货，但是京东自有送货员以天气下雨不方便为由，不让我查封货物，说有问题可以随时退货，当我到家拆开包装后发现手机并不是全新的，手机外壳四个角有两个角有明显磨损，测试过程中发现手机听筒有些杂音，因为这两天忙没有立即申请退货，今天（9月9日）申请退货，按理说满足七天无理由退货的要求，但是卖方非要买放出具厂商检验报告，手机到货才2天，我以买家的身份表示没有任何理由为一台不是全新的手机到他所指定的监测点去为他提供他自己生产手机的检测报告，在此要求卖方无条件执行正规退货流程，以保护我们买房的合法权益。而且，根据网上了解，卖家以这种方式贩卖返修机与换新机十分常见，希望有关部门引起重视并对相关信息进行核实，如果正如网上所说，应该严厉查处！以保护我们广大网购消费者的合法权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
