投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
墨西哥+古巴14日跟团游 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退回当天支付的机票全部费用 | ||
投诉详情：
旅游产品机票双倍支付，携程旅行网上购买的旅游产品：墨西哥+古巴14日跟团游
在与商家沟通，只要不交600元机位追回费用+退款费用，经商家确认后，不交了相应的费用后，并进一步得到商家认可确认：保证可以按时继续参加旅程。
但在出行当天：却因为机票是open的，而无法登机。为了不耽误行程，我先自己柜台支付机票费用：26700.73元。
诉求：携程旅行网退回我，柜台支付的机票费用26700.73元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
