投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
同城商旅 |
投诉地区 |
江苏省南京市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退费80% | ||
投诉详情：
8月16日晚19:09分从同城商旅酒店-水上边城海景公寓 （红树林度假世界城市阳台店），大约20分钟左右因自身原因取消了该笔订单，当晚9点收到短信通知告知去取消失败，随机联系同城商旅工作人员，工作人员告知酒店不予取消，次日再给予回复。次日依旧答复不允许退单。以后拨打12345投诉酒店和同城商旅，酒店回复可以退费20%，我并未享受到酒店的任何服务，现要求退费80%
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
