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投诉地区 |
江苏省无锡市 | 投诉人 |
韩女士 |
投诉诉求 |
退费、退现金券或改签其他地方 | ||
投诉详情：
2023年12月20日上午10:27原本预定无锡去新加坡往返的7144元机票，付款后12分钟（10:39）发现地址往返点错了，结果点击退改签，直接说不能退票不能退费，后续要求他们改签，说不行，退了就不是我的，携程霸王条款不退不还，今天才知道这里可以替消费者声张正义，诉求：退费或改签其他地方，法律还不外乎人情，这个简直就是可恶至极。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
