投诉行业 |
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携程 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
倪先生 |
投诉诉求 |
提供后续法签服务和承担费用，帮助我们完成其余订单履约和出行 | ||
投诉详情：
夫妻二人为广州网易在职员工，本次在行程定制蜜月游，提供有效材料后被瑞士拒签，旅行社认为可能是我们有亲友在瑞士或有国内犯罪记录，也可能是在职材料有误，我方认为责任在于旅行社材料不全。携程联系双方后无法界定问题，但目前出行紧急，仍有几万机票酒店订单关联本次出行，诉求是携程有责任为我们更换旅游社或者自己部门来完成后续签证保障出行。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
