投诉行业 |
携程网投诉 | 投诉品牌 |
携程网 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
退还机票费用 | ||
投诉详情：
携程网2.5号订票，2.6号出行，由于携程网问题，导致没有乘坐飞机成功，跟携程网协商后2148元机票，只退还700元+180元补偿，本人不同意此种处理结果，客服或经理一直在推脱责任，很不耐烦，一直用话术引导我问题是我的问题，说我们就这样的解决方式，没办法，公司大就这可以这样吗？携程的错误需要我来买单吗？退还180元补偿，还说是我第一次遇到这种问题、我说是不是所有顾客都会提醒，携程经验说不一定、你们网络漏洞，需要我来承担吗？我现在需求退还我的机票钱2148元，仅此而已。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
